本題考查渠道沖突管理。
破壞性沖突是指渠道成員間的不安心理和對抗動機外化成對抗性行為，并超過了一定的限度，對渠道績效水平和渠道關系產(chǎn)生消極的破壞性影響的一種沖突狀態(tài)，如竄貨、賴賬、制假售假等行為導致的渠道沖突。這類渠道沖突對渠道的破壞力極大，會影響渠道成員經(jīng)營的積極性。
因此，本題正確答案為選項B。
本題考查包裝。
集裝袋是用柔性材料制成的袋式包裝容器，主要用于粉狀、顆粒狀如水泥、糧食、化肥、鹽糖、礦產(chǎn)品等物品的包裝。
因此，本題正確答案為選項A。
本題考查生產(chǎn)調(diào)度。
生產(chǎn)調(diào)度以生產(chǎn)進度計劃為依據(jù)，生產(chǎn)進度計劃通過生產(chǎn)調(diào)度來實現(xiàn)。
因此，本題正確答案為選項A。
本題考查人力資源規(guī)劃概述。
退休解聘計劃的目標是降低人工成本、維護企業(yè)制度、改善人力資源結(jié)構等。
因此，本題正確答案為選項B。
本題考查績效考核的步驟與方法。
績效考核的準備階段的主要任務是制訂績效考核計劃和做好技術準備工作?？冃Э己擞媱澲行枰鞔_績效考核的目的和對象【選項CE】，確定適宜的考核內(nèi)容和時間【選項AB】。
因此，本題正確答案為選項ABCE。
（四）
某公司對其市場營銷部門的兩位主管進行績效考核評價。下表列出需要考核的績效項目和績效指標，然后將每個指標的評價尺度劃分為5個等級。每一等級對應相應的分數(shù)。
| 考核指標 | 一等級 | 二等級 | 三等級 | 四等級 | 五等級 |
| 銷售量完成度 | ⑩ | （8） | 6 | 4 | 2 |
| 銷售額完成度 | （10） | ⑧ | 6 | 4 | 2 |
| 銷售目標完成度 | （10） | ⑧ | 6 | 4 | 2 |
| 回款進度 | 10 | ⑧ | （6） | 4 | 2 |
| 新客戶開發(fā)量 | （10） | 8 | ⑥ | 4 | 2 |
| 銷售渠道拓展情況 | （10） | 8 | ⑥ | 4 | 2 |
| 顧客反饋與投訴 | （10） | ⑧ | 6 | 4 | 2 |
| 客戶維護與回頭率 | 10 | （8） | 6 | 4 | ② |
| 市場份額增長 | 10 | （8） | ⑥ | 4 | 2 |
| 銷售成本控制 | 10 | 8 | （6） | 4 | ② |
“（10）”和“⑩”分別對應張主管和黃主管的評分。十項指標對應的分數(shù)總和為績效考核的最終分數(shù)。90~100分為優(yōu)秀，80~90分為良好，70~80分為合格，60~70分為基本合格，60分以下為不合格。此次績效考核評價后，市場營銷部的經(jīng)理就績效考核的結(jié)果與兩位主管進行了溝通，指導制訂出績效改進的計劃。根據(jù)公司激勵薪酬設計，績效考核分數(shù)為優(yōu)秀的員工薪酬等級上調(diào)一級，績效考核分數(shù)為基本合格的員工薪酬等級下調(diào)一級。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
本題考查績效考核的步驟與方法。
評級量表法是指在量表中列出需要考核的績效項目和績效指標，然后將每個指標的評價尺度劃分為若干等級。
依據(jù)題干表述，列出需要考核的績效項目和績效指標，然后將每個指標的評價尺度劃分為5個等級，符合評級量表法的概念。
因此，本題正確答案為選項B。
本題考查績效考核的步驟與方法。
“⑩”對應張主管和黃主管的評分，全部相加=10+8+8+8+6+6+8+2+6+2=64，60<64<69，因此屬于基本合格。
因此，本題正確答案為選項D。
本題考查績效考核的步驟與方法。
績效考核的步驟分為四個階段：績效考核的準備、績效考核的實施、績效考核結(jié)果的反饋、績效考核結(jié)果的運用。
其中，績效考核結(jié)果的反饋是指：績效考核實施過程結(jié)束以后，就進入了績效考核結(jié)果的反饋階段。這一階段的主要任務是上級領導就績效考核的結(jié)果與考核對象溝通，具體指出被考核者在績效方面存在的問題，指導制訂出績效改進的計劃，還要對該計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤并給予指導。
因此，本題正確答案為選項C。
本題考查激勵薪酬設計。
績效調(diào)薪是指根據(jù)員工的績效考核結(jié)果對其基本薪酬進行調(diào)整，調(diào)薪的周期一般按年來進行，而且調(diào)薪的比例根據(jù)績效考核結(jié)果的不同也應當有所區(qū)別。績效考核成績越好，調(diào)薪的比例相應的就越高。
依據(jù)題干表述，績效考核分數(shù)為優(yōu)秀的員工可將薪酬等級上調(diào)一級，績效考核分數(shù)為基本合格的員工薪酬等級下調(diào)一級，符合績效調(diào)薪的概念。
因此，本題正確答案為選項A。
或Ctrl+D收藏本頁