本題考查培訓與開發(fā)效果評估。
反應評估重點是評估受訓人員對培訓與開發(fā)的主觀感受和看法【選項E】，包括對培訓與開發(fā)的內容、方法、形式、培訓師、設施的滿意程度等【選項C】。反應評估易于進行【選項D】，也是最基本、最常用的評估方式。反應評估通常采用訪談、問卷調查等方法【選項B】，其中問卷調查法的應用最為普遍。
【選項A錯誤】工作行為評估是效果評估中一項重要的內容，可以直接反映培訓與開發(fā)的效果，也是組織高管層和直接主管特別關心的。
因此，本題正確答案為選項BCDE。
根據(jù)馬斯洛需要層次理論，高級需要包括（ ）。
本題考查需要層次理論。
馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：
（1）生理需要，指對食物、水、居住場所、睡眠、性等身體方面的需要。
（2）安全需要，主要針對身體安全（如脫離危險的工作環(huán)境）和經濟安全（如不解雇的承諾或舒適的退休計劃）的需要，以免身心受到傷害。
（3）歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要（如獲得友好和睦的同事關系）。
（4）尊重的需要，包括內在的尊重的需要（如自尊心、自主權、成就感等）和外在的尊重的需要（如地位、認同、受重視等）。
（5）自我實現(xiàn)的需要，包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。
其中，尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要為高級需要。
因此，本題正確答案為選項D。
本題考查組織設計概述。
【選項D錯誤】管理層次是指從組織最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級。管理幅度也稱為管理跨度，它是指一名領導直接領導的下級人員的數(shù)量。
因此，本題正確答案為選項D。
本題考查職位評價的原則、流程及方法。
【選項A、B錯誤】排序法只適用于規(guī)模較小、結構簡單、職位類型較少而且員工對本企業(yè)各項職位都較為熟悉的企業(yè)。
【選項D錯誤】排序法屬于直接職位比較法。
因此，本題正確答案為選項C。
某制造公司成立于2007年，一直專注于國內市場，現(xiàn)已成為國內行業(yè)排名靠前的企業(yè)。但與全球排名第一的跨國企業(yè)H公司相比，該公司在產品與服務多樣化、經營規(guī)模、市場占有率、專利保有量等方面仍存在較大差距。為此，公司決定調整戰(zhàn)略，開發(fā)新產品、把握新市場，同時通過與H公司對標，提高企業(yè)的競爭力，全面參照H公司的績效指標和標準，為各部門和員工的考核設定明確的、量化的、季度和年度的績效考核指標。然而，公司戰(zhàn)略調整一年來，該公司的很多員工沒有達成績效目標，新產品開發(fā)和新市場的開拓也不理想。公司的銷售收入和利潤均有不同程度下降。為解決問題，該公司聘請了咨詢機構診斷。咨詢機構分析認為，該公司目前的問題表現(xiàn)在三個方面：一是選取H公司作為對標企業(yè)不恰當；二是缺乏與戰(zhàn)略相關的績效管理工具；三是績效考核指標設定不科學。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
本題考查績效管理工具。
根據(jù)標桿對象所處的位置不同，可以將其劃分為內部標桿、競爭標桿、行業(yè)標桿和最優(yōu)標桿四類。
因此，本題正確答案為選項A。
本題考查戰(zhàn)略性績效管理。
從題干中“公司決定調整戰(zhàn)略，開發(fā)新產品、把握新市場，同時通過與H公司對標，提高企業(yè)的競爭力，全面參照H公司的績效指標和標準，為各部門和員工的考核設定明確的、量化的、季度和年度的績效考核指標”可以看出，該公司調整后的戰(zhàn)略屬于跟隨者戰(zhàn)略。跟隨型組織靠模仿生存，通過復制探索者戰(zhàn)略取得成功。實行跟隨者戰(zhàn)略的核心是學習。
因此，本題正確答案為選項C。
本題考查績效管理工具。
從題干中“公司戰(zhàn)略調整一年來，該公司的很多員工沒有達成績效目標，新產品開發(fā)和新市場的開拓也不理想”可以看出，該公司設置績效指標時，違背了關鍵績效指標確定原則中的可實現(xiàn)的原則。
確定關鍵績效指標，要遵守SMART原則，即具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、相關的、有時限的。其中，可實現(xiàn)的是指關鍵績效指標在績效考核周期內，在員工付出努力的情況下可以實現(xiàn)。
因此，本題正確答案為選項D。
本題考查績效管理工具。
績效管理工具作為管理實踐與管理理論之間的橋梁與紐帶，直接來源并應用于管理實踐，主要包括目標管理法、標桿超越法、關鍵績效指標法【選項B】和平衡計分卡法【選項A】等。
因此，本題正確答案為選項AB。
本題考查人力資本投資的基本模型。
內部收益率法實際上要回答一個問題：“如果要使投資有利可圖，那么可以承受的最高貼現(xiàn)率是多少？”因此，在計算內部收益率時，通常是通過使收益現(xiàn)值與成本相等來求出，的值，然后再將這種收益率去與其他投資的報酬率（如銀行利率等）加以比較。如果最高貼現(xiàn)率大于其他投資的報酬率，則人力資本投資計劃是可行的；否則，就是不可行的。
因此，本題正確答案為選項A。
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