本題考查組織發(fā)展概述。
結(jié)構(gòu)技術是通過有計劃地改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復雜性、規(guī)范性和集權度的技術，是影響工作內(nèi)容和員工關系的技術。例如，可以合并職能部門【選項A】，減少垂直分化度，簡化部門規(guī)章，擴大員工的工作自主性；也可以對工作進行再設計【選項B】，使工作變得更具挑戰(zhàn)性、趣味性等。
【選項C、D、E錯誤】選項CDE均屬于傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法中的人文技術。
因此，本題正確答案為選項AB。
本題考查決策過程。
管理心理學家赫伯特·西蒙認為決策過程可以分為以下三個階段。
（1）智力活動階段。智力活動階段的決策工作包括對環(huán)境進行分析，確定決策的情境。
（2）設計活動階段。設計活動階段的決策工作包括探索、研究和分析可能發(fā)生的行為系列。
（3）選擇活動階段。選擇活動階段的決策工作是在上一階段可能發(fā)生的行為系列中選擇一個行為。
因此，本題正確答案為選項B。
本題考查人力資源供求平衡的基本對策。
通常情況下，當一個組織面臨人力資源需求小于人力資源供給的情形時，可以采取以下五種措施。
（1）凍結(jié)雇用。
（2）鼓勵員工提前退休。
（3）縮短現(xiàn)有員工的工作時間，采用工作分享的方式同時降低工資。
（4）臨時性解雇或永久性裁員。
（5）組織還可以考慮對冗余人員進行培訓，為未來的發(fā)展做好人力資源儲備，或者是在可能的情況下，利用現(xiàn)有的人力資源開展新的項目或經(jīng)營活動。
因此，本題正確答案為選項C。
本題考查組織設計概述。
組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括十個方面：（1）管理層次和管理幅度。（2）專業(yè)化程度。【選項D】（3）地區(qū)分布。（4）分工形式。（5）關鍵職能。【選項B】（6）集權程度。【選項E】（7）規(guī)范化程度。（8）制度化程度。（9）職業(yè)化程度。【選項C】（10）人員結(jié)構(gòu)。
因此，本題正確答案為選項BCDE。
本題考查績效管理工具。
【選項A錯誤】關鍵績效指標是由主管人員決定并被員工認可的績效指標，它使評價者和被評價者在工作業(yè)績上的認識保持一致，并為未來的績效溝通奠定基礎。
【選項B錯誤】關鍵績效指標是對重點經(jīng)營活動的反映，而不是對所有業(yè)務流程活動的概括。
【選項D錯誤】關鍵績效指標不是一成不變的，它需要隨企業(yè)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。
因此，本題正確答案為選項C。
本題考查需要層次理論。
以上五個層次的需要還可大致分為兩大類：下面三個層次為基本需要，上面兩個層次為高級需要，因為滿足下面三個層次的需要主要靠外部條件或因素，而滿足上面兩個層次的需要主要靠內(nèi)部條件或因素。
因此，本題正確答案為選項CDE。
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